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南航智能机器人“小南”进驻红山售票处

2019-05-15 23:00

亚心网讯(通讯员 李洋)首次亮相在第六届中国—亚欧博览会的南航智能机器人“小南”大放异彩,短短三天的亚欧博览会亮相让很多朋友意犹未尽,9月7日南航智能机器人“小南”正式进驻乌鲁木齐红山的南航直属售票处,为旅客今后智能查询航班动态提供便利。

南航智能机器人“小南”进驻红山售票处

南航直属中心售票处目前可为旅客提供航班查询、购票、自助办理值机、优选座位、打印登机牌、打印航延证明、航班改签等服务,智能机器人“小南”的入驻将会为旅客提供更加丰富的人机互动体验,随着南航全服务电子化战略的不断推进,未来将会借助更多的技术手段延展服务项目,提供更多人性化、智慧化、智能化的航空营销服务产品,持续助力新疆航空枢纽综合建设。

南航智能机器人“小南”不仅可以与旅客进行闲聊,也可以问旅客提供帮助,“小南”是南航目前最年轻的智能客服人员,是南航智能化、信息化手段引入客户服务的最新成果。目前,它可以提供全国天气、目的地查询、航班动态、航班时刻等信息查询功能,同时它也可以进行语音影像识别,通过识别旅客的声音后可以和旅客进行对话。“小南”既能风趣的和旅客聊天,也可以亲切的旅客进行“拥抱”互动。“小南”未来将支持值机选座、餐食预定、航线产品销售预订等功能。

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